Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 februari 2025

1. 30 Dagen Niet-Goed-Geld-Terug-Garantie

Wij bieden een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie op alle Dikto-abonnementen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de Dienst, kunt u binnen 30 dagen na uw eerste aankoop of abonnementsverlenging een volledige terugbetaling aanvragen.

2. Een Terugbetaling Aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u:

• Ons e-mailen op contact@dikto.ai met uw account-e-mailadres en de reden voor de terugbetaling
• Contact opnemen met Paddle (onze betalingsverwerker) rechtstreeks via de ontvangstbevestiging die u bij aankoop hebt ontvangen

Terugbetalingsverzoeken worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

3. Terugbetalingsvoorwaarden

• Terugbetalingen zijn beschikbaar binnen 30 dagen na de aankoopdatum of de meest recente verlengingsdatum
• Na 30 dagen worden er geen terugbetalingen gedaan voor de huidige facturatieperiode
• Terugbetalingen worden verwerkt door Paddle.com, die de Merchant of Record is voor alle Dikto-transacties
• Zodra een terugbetaling is verleend, wordt uw toegang tot de betaalde functies van de Dienst beëindigd

4. Gratis abonnement

Voor het gratis Dikto-abonnement zijn geen betaalgegevens vereist en worden geen kosten in rekening gebracht. Tijdens de eerste zeven dagen na het aanmaken van het account gelden hogere daglimieten; daarna loopt het account automatisch door met de standaardlimieten van het doorlopende gratis abonnement. Omdat er geen kosten in rekening worden gebracht, is geen terugbetaling van toepassing. Terugbetalingen gelden uitsluitend voor betaalde abonnementen.

5. Opzegging vs. Terugbetaling

Het opzeggen van uw abonnement en het aanvragen van een terugbetaling zijn verschillende acties:

• Opzegging: Stopt toekomstige facturatie. U behoudt toegang tot het einde van uw huidige facturatieperiode.
• Terugbetaling: Retourneert de betaling voor de huidige facturatieperiode. Toegang tot betaalde functies wordt onmiddellijk beëindigd na terugbetaling.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw Paddle-abonnementsbeheerpagina zonder een terugbetaling aan te vragen.

6. EU-Consumentenrechten

Op grond van het EU-consumentenrecht heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen op afstand. Onze 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie overtreft dit wettelijke vereiste. Uw consumentenrechten onder toepasselijk Frans en EU-recht worden niet aangetast door dit beleid.

7. Contact

Voor terugbetalingsverzoeken of vragen over dit beleid:

• E-mail: contact@dikto.ai
• Paddle-ondersteuning: Beschikbaar via uw aankoopbevestiging per e-mail