Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 februari 2025

1. 30 Dagen Niet-Goed-Geld-Terug-Garantie

Wij bieden een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie op alle Dikto-abonnementen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de Dienst, kunt u binnen 30 dagen na uw eerste aankoop of abonnementsverlenging een volledige terugbetaling aanvragen.

2. Een Terugbetaling Aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u:

• Ons e-mailen op contact@dikto.ai met uw account-e-mailadres en de reden voor de terugbetaling
• Contact opnemen met Paddle (onze betalingsverwerker) rechtstreeks via de ontvangstbevestiging die u bij aankoop hebt ontvangen

Terugbetalingsverzoeken worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

3. Terugbetalingsvoorwaarden

• Terugbetalingen zijn beschikbaar binnen 30 dagen na de aankoopdatum of de meest recente verlengingsdatum
• Na 30 dagen worden er geen terugbetalingen gedaan voor de huidige facturatieperiode
• Terugbetalingen worden verwerkt door Paddle.com, die de Merchant of Record is voor alle Dikto-transacties
• Zodra een terugbetaling is verleend, wordt uw toegang tot de betaalde functies van de Dienst beëindigd

4. Gratis Proefperiode

De gratis proefperiode van 30 dagen vereist geen betalingsgegevens. Aangezien er tijdens de proefperiode geen kosten in rekening worden gebracht, is er geen terugbetaling van toepassing. Als u na afloop van de proefperiode geen abonnement afsluit, eindigt uw toegang tot de AI-functies simpelweg.

5. Opzegging vs. Terugbetaling

Het opzeggen van uw abonnement en het aanvragen van een terugbetaling zijn verschillende acties:

• Opzegging: Stopt toekomstige facturatie. U behoudt toegang tot het einde van uw huidige facturatieperiode.
• Terugbetaling: Retourneert de betaling voor de huidige facturatieperiode. Toegang tot betaalde functies wordt onmiddellijk beëindigd na terugbetaling.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw Paddle-abonnementsbeheerpagina zonder een terugbetaling aan te vragen.

6. EU-Consumentenrechten

Op grond van het EU-consumentenrecht heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen op afstand. Onze 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie overtreft dit wettelijke vereiste. Uw consumentenrechten onder toepasselijk Frans en EU-recht worden niet aangetast door dit beleid.

7. Contact

Voor terugbetalingsverzoeken of vragen over dit beleid:

• E-mail: contact@dikto.ai
• Paddle-ondersteuning: Beschikbaar via uw aankoopbevestiging per e-mail