Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 18 février 2026

1. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les abonnements Dikto. Si vous n'êtes pas satisfait du Service pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre achat initial ou le renouvellement de votre abonnement.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, vous pouvez :

• Nous envoyer un e-mail à contact@dikto.ai en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et le motif de votre demande de remboursement
• Contacter Paddle (notre processeur de paiement) directement via l'e-mail de reçu que vous avez reçu lors de votre achat

Les demandes de remboursement sont généralement traitées sous 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

3. Conditions de remboursement

• Les remboursements sont disponibles dans les 30 jours suivant la date d'achat ou la date du dernier renouvellement
• Passé ce délai de 30 jours, aucun remboursement ne sera effectué pour la période de facturation en cours
• Les remboursements sont traités par Paddle.com, qui agit en tant que Merchant of Record (revendeur) pour toutes les transactions Dikto
• Une fois le remboursement effectué, votre accès aux fonctionnalités payantes du Service sera résilié

4. Essai gratuit

L'essai gratuit de 30 jours ne nécessite aucune information de paiement. Aucun prélèvement n'étant effectué pendant la période d'essai, aucun remboursement n'est applicable. Si vous ne souscrivez pas d'abonnement à l'issue de la période d'essai, votre accès aux fonctionnalités alimentées par l'IA prendra simplement fin.

5. Annulation vs. Remboursement

L'annulation de votre abonnement et la demande de remboursement sont deux actions distinctes :

• Annulation : Met fin aux prélèvements futurs. Vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
• Remboursement : Restitue le paiement de la période de facturation en cours. L'accès aux fonctionnalités payantes est résilié immédiatement après le remboursement.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre page de gestion d'abonnement Paddle, sans demander de remboursement.

6. Droits des consommateurs européens

En vertu du droit européen de la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les achats à distance. Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours dépasse cette exigence légale. Vos droits en tant que consommateur en vertu du droit français et européen applicable ne sont pas affectés par la présente politique.

7. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique :

• E-mail : contact@dikto.ai
• Téléphone : +336 22 51 38 84
• Support Paddle : Disponible via l'e-mail de reçu de votre achat